Termeni si conditii

Termeni si conditii 


Vizitarea sau comandarea produselor vizualizate pe site-ul www.shop.expresscaffe.ro implica acceptarea in totalitate a termenilor si conditiilor de utilizare ce vor fi detaliate mai jos. Pentru folosirea in bune conditii a site-ului, va recomandam citirea cu atentie a Termenilor si Conditiilor.

1. DATE IDENTIFICARE COMERCIANT ONLINE
Serviciul www.shop.expresscaffe.ro este un serviciu de comert online. Achizitia produselor se face pe baza comenzilor primite pe site, prin e-mail sau prin intermediul telefonului. 
www.shop.expresscaffe.ro  este administrat de:
SC EXPRESS CAFFE SRL
sediul social: IASI, Sos. Sararie nr. 18
punct de lucru: IASI, Str. Plantelor, nr. 48
ORC J22/2268/2008
CIF: RO24238108
Cont bancar IBAN LEI: RO70 BACX 0000 0006 9377 4000
Tel/fax: 0232/275.950
e-mail: contact@expresscaffe.ro.
SC EXPRESS CAFFE SRL isi rezerva dreptul de a efectua modificari asupra acestor Termeni si Conditii, precum si orice modificari site-ului www.shop.expresscaffe.ro fara o notificare prealabila. Veti putea citi intotdeauna cea mai recenta versiune a acestor prevederi accesand pagina Termeni si Conditii. 

2. PROPRIETATEA INTELECTUALA SI DREPTURILE DE AUTOR
Intregul continut al site-ului www.shop.expresscaffe.ro, incluzand, texte, imagini, grafice, elemente de grafica web si orice alte date, este proprietatea SC EXPRESS CAFFE SRL sau a furnizorilor sai si este protejat conform Legii drepturilor de autor si legilor privind dreptul de proprietate intelectuala si industriala. Folosirea fara acordul scris a oricaror elemente de pe site-ul www.shop.expresscaffe.ro, sau a oricaror elemente enumerate mai sus se pedepseste conform legilor in vigoare. Pentru a reclama drepturile de proprietate intelectuala puteti folosi adresa de mail contact@expresscaffe.ro

3. INREGISTRAREA CA UTILIZATOR
Site-ul www.shop.expresscaffe.ro poate fi accesat in mod gratuit, iar simpla navigare in paginile acestuia nu este conditionata de inregistrarea ca utilizator (crearea unui cont pe site).  Pentru a beneficia insa de anumite servicii oferite de site, precum achizitionarea produselor oferite de acesta, primirea newsletter-ului www.shop.expresscaffe.ro sau verificarea situatiei unor comenzi proprii, este necesar sa ne furnizati informatii despre Dvs. (nume, adresa, adresa e-mail etc). Puteti comanda de pe www.shop.expresscaffe.ro fara sa va inregistrati ca utilizator, insa prin crearea unui cont de utilizator veti putea să cumparati mai rapid, să fiti la curent cu statusul unei/unor comenzi, să țineti evidența comenzilor precedente etc.. Informatiile pe care ni le furnizati trebuie sa fie reale, corecte, actuale si complete despre dumneavoastra.  In situatia in care consideram ca aceasta obligatie a fost incalcata, ne rezervam dreptul de a va bloca  accesul la utilizarea serviciului, pe perioada determinata sau nedeterminata, fara nicio notificare prealabila. Inregistrarea ca utilizator presupune acceptarea Termenilor si conditiilor de utlizare a www.shop.expresscaffe.ro si a Politicii de confidentialitate a acestuia. Aceste reglementari constituie baza contractuala a raporturilor dintre utilizatori si SC EXPRESS CAFFE SRL.

4. DATELE PERSONALE / POLITICA DE CONFIDENTIALITATE
4.1. Furnizarea informatiilor personale
Prin accesarea acestui site sunteti de acord cu faptul ca SC EXPRESS CAFFE SRL are dreptul de a prelucra datele dumneavoastra personale, dezvaluite ca urmare a folosirii serviciului de catre Utilzator, in conformitate cu „ Politica de confidentialitate ”
Optand pentru inregistrare, va obligati sa ne furnizati corect numele, adresa si alte informatii utile. Pentru corectarea sau actualizarea acestor informatii, accesati contul dumneavoastra. Prin accesarea contului si utilizarea parolei personale sunteti responsabil pentru toate actiunile care decurg din folosirea acestora. SC EXPRESS CAFFE SRL nu poate fi facuta responsabila pentru erorile survenite in urma neglijentei utilizatorului privind securitatea si confidentialitatea contului si parolei sale.
4.2. Politica de confidentialitate
Prin inregistrarea ca utilizator al www.shop.expresscaffe.ro va vom solicita o serie de date personale, care sa permita identificarea dvs. ca utilizator al site-ului www.shop.expresscaffe.ro si prelucrarea comenzilor. De asemenea, pentru a va abona la newsletterul sau alertele www.shop.expresscaffe.ro va trebui sa ne comunicati o adresa de email valida. Aceste date personale vor fi folosite exclusiv de SC EXPRESS CAFFE SRL, societatea care opereaza www.shop.expresscaffe.ro, in scopurile pentru care au fost colectate si pentru care v-ati exprimat acordul.
Conform cerintelor Legii nr. 677/2001 pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date, modificata si completata si ale Legii nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal si protectia vietii private in sectorul comunicatiilor electronice, SC EXPRESS CAFFE SRL, proprietarul acestui site, va administra in conditii de siguranta si numai pentru scopurile specificate datele personale pe care ni le-ati furnizati. Va informam ca datele personale pe care ni le furnizati sunt prelucrate in scopul oferirii in conditii optime a serviciului web disponibil pe acest site.

5. CONDITII DE COMERCIALIZARE A PRODUSELOR
5.1. Procedura de cumparare
Pentru a cumpara si intra in posesia produselor oferite spre vanzare pe www.shop.expresscaffe.ro este necesara parcurgerea urmatoarelor etape:
- identificarea si alegerea produselor
- inregistrarea dvs. ca utilizator al www.shop.expresscaffe.ro sau cumpararea fara inregistrare
- efectuarea platii produselor in cazul in care optati sau vi se solicita (datorita unei valori mari), plata cu Ordin de Plata
5.2. Metode de plata
Pentru efectuarea platii produselor comandate, puteti alege dintre urmatoarele metode de plata: transfer bancar/ordin de plata sau numerar/ cash la livrare. Daca ati ales ca metoda de plata transferul bancar/ ordin de plata, urmatorul ecran va multumeste pentru comanda plasata si va ofera informatiile relevante pentru comanda si plata. Aceste informatii le veti primi si prin e-mail, sub forma unei facturi. Daca ati ales sa platiti numerar/cash, dupa plasarea comenzii veti primi prin e-mail informatiile relevante pentru comanda dvs., sub forma unei facturi, urmand sa efectuati plata produsului catre curier.
5.3. Preturile
Preturile produselor afisate pe www.shop.expresscaffe.ro reprezinta preturile finale de cumparare si includ TVA (taxa pe valoare adaugata de 24%, valabila in Romania) si taxa de timbru verde (care a fost platita de importator). La preturile afisate se adauga taxele de livrare care difera in functie de localitatea de destinatie.
Pretul final este cel care a fost confirmat odata in pagina de Finalizare comanda, pret care apare in in confirmarea de comanda. In cazul in care utilizatorul nu poate fi contactat sau renunta la achizitionarea produsului, www.shop.expresscaffe.ro are dreptul de a anula comanda respectiva, restituind in totalitate suma platita in avans atunci cand este cazul. 
5.4. Preluarea comenzilor si termene de livrare
Produsele comandate online (www.shop.expresscaffe.ro), telefonic (0786/211.771), sau prin intermediul emailului (comenzi@expresscaffe.ro) se livreaza in limita stocului disponibil. In cazul in care unul sau mai multe dintre produsele comandate nu se mai afla pe stoc veti fi instiintat in acest sens. Dupa confirmarea primirii comenzii si a existentei produselor in stoc, termenul de livrare este de maxim 2 zile lucratoare. In cazul in care ati optat pentru plata prin transfer bancar/ordin de plata, termenul de livare decurge din momentul inregistrarii platii in contul SC EXPRESS CAFFE SRL.
5.5. Taxe transport
In cazul in care pe site-ul www.shop.expresscaffe.ro nu exista o promotie speciala, costurile de transport sunt urmatoarele: 25 lei - pentru colete a caror valoare nu depaseste 500 lei; 0 lei - pentru coletele cu o valoare peste 500 lei. Costurile sunt valabile pentru Iasi sau alte localitati din Romania in care exista sedii  URGENT Curier. Pentru localitatile in care nu exista sediu URGENT Curier, la aceste costuri se adauga cate 1 leu pentru fiecare kilometru suplimentar, calculat de la cel mai apropiat URGENT Curier pana la destinatie. Este posibil ca, pentru anumite produse, Express Caffe SRL sa suporte costul transportului chiar daca nu s-a atins pragul de 500 lei, de aceea va sfatuim sa ne contactati telefonic pentru a vedea daca puteti beneficia de aceasta facilitate.
*  Conditiile de transport se aplica doar pentru livrarile pe teritoriul Romaniei.
** Putem, de asemenea, la cerere, trimite comenzile prin oricare alta firma de curierat preferata de catre client. In acest caz, costul transportului va fi suportat de catre client.  
5.6. Garantii
Conform legislatiei romane in vigoare, produsele electrice vor fi insotite in momentul vanzarii de certificate de garantie puse la dispozitie de catre furnizorii www.shop.expresscaffe.ro. Garantia pentru defectiuni de manopera si piese componente va fi in conformitate cu certificatul de garantie aferent produsului.
5.6. Politica de retur
Conform legislatiei romane in vigoare, clientii www.shop.expresscaffe.ro au dreptul de a returna produsele achizitionate prin denuntarea unilaterala a contractului de vanzare-cumparare incheiat la distanta, fara invocarea niciunui motiv.
Procedura de denuntare si retur:
1. Returnarea se face prin trimiterea produselor pe adresa SC EXPRESS CAFFE SRL, Sos. Bucium, nr. 85, Iasi, prin orice curier rapid doriti, insa NU prin Posta Romana (intrucat aceasta nu livreaza la sediu).
2. Transportul coletului de retur va fi platit de dvs. in momentul expedierii, in caz contrar fiind refuzat la primire.
3. In colet se vor afla toate documentele primite initial, precum si o adresa scrisa, semnata de persoana care a initiat si platit comanda, care notifica denuntarea contractului si solicita returnarea sumei platite, indicand contul si banca unde se vor returna banii.
4. Coletul trebuie trimis catre SC EXPRESS CAFFE SRL in maxim 10 zile lucratoare din momentul primirii comenzii.
5. Suma platita va fi rambursata integral, mai putin costul transportului care ramane in sarcina clientului, in 30 de zile de la primirea integrala a coletului de retur si scrisorii de denuntare (daca cele doua vin separat, cele 30 de zile trec de la ultima care a fost primita).
Pentru orice detalii sau neclaritati privind returnarea produselor va rugam sa ne contactati pe email sau la unul din numerele de telefon afisate pe www.shop.expresscaffe.ro
5.7. Anulare comenzi
In cazul in care, dupa ce s-a efectuat o plata prin transfer bancar si pana la livrarea efectiva a comenzii Cumparatorul solicita anularea, acestuia i se va returna suma integrala achitata. In cazul in care anularea survine in urma unor erori ale Cumparatorului (datele furnizate de Cumparator sunt eronate sau incomplete si impiedica efectuarea livrarii) , Cumparatorului i se va retine taxa de livrare. 

6. RECENZII, COMENTARII, COMUNICARI SI ALTE TIPURI DE CONTINUT
Utilizatorii pot posta recenzii, comentarii sau alte tipuri de continut; pot trimite sugestii, idei, pot pune intrebari, pot propune articole sau alte tipuri de materiale, atata timp cat continutul acestora:
- nu este ilegal, obscen, amenintator, defaimator, nu incalca dreptul la intimitate sau legea cu privire la protejarea proprietatii intelectuale;
- nu contine virusi informatici, comunicari comerciale, politice, care instiga la ura sau intoleranta pe motive etnice, religioase, rasiale, de orientare sexuala, mesaj colective sau alte forme de "spam".
In vederea postarii de recenzii, comentarii, comunicari si alte tipuri de continut, nu puteti folosi adrese de e-mail sau identitati false. www.shop.expresscaffe.ro isi rezerva dreptul, dar nu are obligatia de a elimina sau edita toate tipurile de continut postate de catre utilizatori si nu are obligatia de a revedea periodic acest continut. 

7. FORTA MAJORA
www.shop.expresscaffe.ro, afiliatii sau/si in general furnizorii de produse sau servicii www.shop.expresscaffe.ro nu pot fi facuti responsabili pentru nicio intarziere sau eroare rezultand direct sau indirect in cauze care nu depinde de vointa www.shop.expresscaffe.ro. Aceasta exonerare include, dar nu se limiteaza la: erorile de functionare a echipamentului tehnic de la www.shop.expresscaffe.ro, lipsa functionarii conexiunii la internet, lipsa functionarii conexiunilor de telefon, virusii informatici, accesul neautorizat in sistemele www.shop.expresscaffe.ro, erorile de operare, precum si cazurile de fora majora stipulate de legislatia in vigoare.

8. LITIGII
Prin folosirea,vizualizarea sau cumpararea produselor de pe acest site, utilizatorul a luat la cunostinta asupra faptului ca legile romane vor guverna Termenii si Conditiile de mai sus si orice disputa de orice fel care ar putea sa apara intre utilizator si SC EXPRESS CAFFE SRL. In cazul unor eventuale conflicte intre SC EXPRESS CAFFE SRL si clientii sai, se va incerca mai intai rezolvarea acestora pe cale amiabila in minim 30 de zile lucratoare.
Daca rezolvarea pe cale amiabila nu va fi posibila, conflictul va fi solutionat in instanta competenta in conformitate cu legile romane in vigoare.

9. DIVERSE
Daca oricare dintre clauzele de mai sus va fi gasita nula sau nevalida, indiferent de cauza, aceasta nu va afecta valabilitatea celorlalte clauze. Odata cu lansarea comenzii, clientul accepta fara obiectiuni Conditiile si termenii de utilizare, valoarea acestora fiind aceeasi cu un contract valabil incheiat.
Fiind de acord cu acesti Termeni si Conditii clientul isi isi asuma in totalitate drepturile si obligatiile ce decurg din cumpararea din magazinul virtual www.shop.expresscaffe.ro.